미국 은행, 허위 정보를 바탕으로 고객 계좌 폐쇄 혐의로 기소

미국 최대 은행 중 하나인 US뱅크(US Bank)가 허위 정보를 바탕으로 고객의 계좌를 폐쇄했다는 비난을 받고 있다. 이 사건은 TikTok에서 Crane Daddy로 알려진 캘리포니아 크레인 운전자가 자신의 시련을 설명하는 비디오를 게시하면서 알려졌습니다.

Crane Daddy에 따르면 US Bank는 갑자기 그의 계좌를 동결하고 등록된 주소로 수표를 보냈고 그로 인해 그는 무일푼이 되었습니다. 20년 동안 단골 고객이었음에도 불구하고 은행은 그에게 돈을 돌려주거나 계좌를 다시 개설하는 것을 거부했습니다.

US Bank 담당자가 밝힌 이러한 과감한 조치의 이유는 Crane Daddy가 사망했다고 주장하는 두 번의 전화 통화 때문이었습니다. 이러한 가짜 사망 전화로 인해 계정이 폐쇄되었습니다.

은행은 결국 계좌를 부분적으로 복구했지만 거래를 보류하여 직불카드를 사용하거나 수표를 쓸 수 없게 했습니다. 상황에 좌절한 Crane Daddy는 다른 곳에서 새 계좌를 개설하기로 결정하고 US Bank에 자기앞 수표를 요청했습니다.

돈을 돌려받았지만 Crane Daddy는 은행 서비스에 대해 실망감을 표하며 이 사건으로 인해 고객으로서 자신이 겁을 먹었다고 말했습니다. 그럼에도 불구하고 그는 주택담보대출과 자동차 지불금에 대한 계좌를 여전히 은행에 유지하고 있습니다.

이번 사건은 과감한 조치를 취하기 전 정보 확인의 중요성을 일깨워주는 사건이다. 또한 향후 이러한 사고가 발생하지 않도록 은행이 강력한 보안 조치를 마련해야 할 필요성도 강조합니다.

결론적으로 US Bank가 가짜 사망 전화를 바탕으로 고객 계좌를 폐쇄했다는 주장은 은행의 고객 서비스 및 보안 프로토콜에 대한 우려를 불러일으킵니다. 고객은 계좌에 불필요한 혼란이 발생하지 않도록 주의를 기울이고 금융 기관에 제공되는 정보의 정확성을 보장해야 합니다.